1Qui est responsable de vos données
La plateforme DAHOMEYZONE est exploitée par , , immatriculée au RCCM sous le numéro , IFU , dont le siège est situé .
Cette entreprise est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : ou .
2Cadre légal
Vos données sont traitées conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, en particulier son Livre V relatif à la protection des données à caractère personnel, tel que modifié.
L'autorité de contrôle est l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP). Les traitements de DAHOMEYZONE ont fait l'objet des formalités préalables auprès de l'APDP : .
3Les données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Personnes concernées |
|---|---|---|
| Compte | Nom, prénom, numéro de téléphone, numéro WhatsApp, e-mail (facultatif), photo (facultative) | Clients et transporteurs |
| Transporteur et véhicule | Type de véhicule, marque, modèle, couleur, plaque, année, capacité, zone habituelle, photos, permis, carte grise, pièce d'identité et autres documents, coordonnées Mobile Money | Transporteurs |
| Courses | Service demandé, point de départ, destination, distance, durée, prix, horaires, statuts, annulations, mode de paiement | Clients et transporteurs |
| Localisation | Position GPS, uniquement dans les conditions décrites à la section suivante | Clients et transporteurs |
| Livraison et marchandises | Nom et téléphone du destinataire, description, poids et dimensions du colis, photo facultative, instructions | Clients et destinataires |
| Déménagement | Adresses, type de logement, étages, objets volumineux, date et heure souhaitées, photos facultatives | Clients |
| Avis et signalements | Notes, commentaires, problèmes signalés pendant une course | Clients et transporteurs |
| Données techniques | Type d'appareil et de navigateur, adresse IP, journaux de connexion et de sécurité | Tous les utilisateurs |
Lorsque vous indiquez un destinataire de colis, vous vous engagez à l'avoir informé que ses coordonnées seront transmises au transporteur pour la livraison.
4Localisation GPS et consentement
En résumé : nous n'utilisons votre position que lorsque vous l'autorisez et seulement quand le service en a besoin. Personne ne peut suivre votre position sans course en cours qui le justifie.
Si vous êtes client
- Votre position est lue uniquement après votre accord, pour remplir le point de départ et calculer l'itinéraire et le prix.
- Pendant une course acceptée, elle peut être utilisée pour faciliter la prise en charge.
- Elle n'est jamais suivie en arrière-plan en dehors d'une demande ou d'une course.
- Vous pouvez refuser : il suffit alors de saisir votre adresse ou de placer le point sur la carte.
Si vous êtes transporteur
- Votre position est collectée uniquement lorsque vous êtes « Disponible » et pendant vos courses.
- La collecte s'arrête dès que vous passez « Indisponible ».
- Elle sert à vous proposer les demandes proches de vous, à calculer votre temps d'arrivée et à permettre au client de suivre votre approche.
Qui peut voir une position
- Le client voit la position de son transporteur seulement pendant sa course active.
- Si le client partage le lien de suivi de sa course, les personnes qui le reçoivent voient la même chose que lui (étapes, transporteur, position) ; la position n'est plus visible une fois la course terminée.
- Le transporteur voit le point de prise en charge et la destination de la course qu'il a acceptée, et rien d'autre.
- Sur la carte publique, les transporteurs disponibles peuvent apparaître sous forme de points anonymes, sans nom ni numéro.
- Seul le personnel habilité de DAHOMEYZONE peut consulter des positions, pour la sécurité ou le traitement d'un litige. Chaque consultation est enregistrée.
Retirer votre consentement
Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment dans les réglages de votre navigateur ou de votre téléphone (rubrique Localisation). Pour un transporteur, cela empêche de recevoir des demandes.
5Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Créer et sécuriser votre compte, vérifier votre numéro de téléphone | Exécution du service que vous demandez |
| Calculer l'itinéraire, la distance et le prix d'une course | Exécution du service |
| Mettre en relation clients et transporteurs, permettre le suivi et l'appel | Exécution du service |
| Vérifier les documents et valider les transporteurs | Sécurité des utilisateurs (intérêt légitime) et exécution du service |
| Prévenir la fraude, les faux comptes et les fausses demandes | Intérêt légitime de DAHOMEYZONE et des utilisateurs |
| Calculer les gains des transporteurs et les frais de maintenance de l'application, tenir la comptabilité | Exécution du service et obligations légales |
| Envoyer les notifications liées à vos courses | Exécution du service |
| Traiter les avis, signalements et litiges | Intérêt légitime |
| Produire des statistiques anonymes pour améliorer le service | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des offres et actualités | Uniquement avec votre accord, retirable à tout moment |
Nous ne vendons jamais vos données.
6Qui reçoit vos données
- L'autre partie à votre course : le transporteur reçoit votre prénom, votre point de prise en charge, la destination et, pour une livraison, les informations du destinataire ; le client reçoit le nom, la photo, la note, le véhicule et la plaque du transporteur.
- Numéros de téléphone : ils ne sont visibles par l'autre partie qu'après acceptation de la course, et sont masqués 24 heures après la fin de la course.
- Le personnel habilité de DAHOMEYZONE, dans la limite de ses missions.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement (), envoi des codes de vérification par SMS ou WhatsApp, notifications (Firebase Cloud Messaging, Google), services cartographiques basés sur OpenStreetMap, polices d'affichage (Google Fonts).
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur demande légale.
7Hébergement et transferts hors du Bénin
Le site et la plateforme sont hébergés par . Les serveurs sont situés en . Certaines données peuvent donc être transférées hors du Bénin.
Ces transferts sont réalisés conformément aux règles du Code du numérique relatives aux transferts de données vers l'étranger, avec des garanties de sécurité adaptées.
8Combien de temps nous gardons vos données
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Position en direct d'un transporteur disponible | Remplacée en continu, non historisée. Rien n'est conservé quand il est indisponible. |
| Trace GPS d'une course | 30 jours après la course (gestion des litiges), puis réduite au départ, à l'arrivée et à la distance |
| Adresses précises de départ et d'arrivée | 12 mois, puis réduites à la ville |
| Informations financières d'une course (date, distance, montant, part transporteur, frais de maintenance) | 10 ans, au titre des obligations comptables |
| Codes de vérification (OTP) | 5 minutes |
| Photos de colis et de déménagement | 30 jours après la course |
| Documents des transporteurs | Pendant l'activité du transporteur, puis 12 mois |
| Compte utilisateur | Tant qu'il est actif. Compte inactif pendant 3 ans : supprimé après un avertissement |
| Après suppression d'un compte | Effacement sous 30 jours, sauf données que la loi nous oblige à conserver |
| Avis et signalements | Durée du compte ; signalements graves : au maximum 3 ans |
| Journaux de sécurité | 12 mois |
9Sécurité de vos données
- Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS).
- Les codes de vérification sont stockés sous forme chiffrée et expirent rapidement.
- L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et les actions sensibles sont journalisées.
- Les sauvegardes sont protégées.
- En cas de violation de données, nous informons l'APDP et, si nécessaire, les personnes concernées, conformément à la loi.
10Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, dans les conditions prévues par le Code du numérique.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à ou au . Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondons dans les délais prévus par la loi.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'APDP.
11Âge minimum
La création d'un compte DAHOMEYZONE est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
12Cookies et stockage sur votre appareil
- Le site mémorise sur votre appareil des informations techniques nécessaires à son fonctionnement : votre session de connexion et votre choix concernant la localisation.
- Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.
- Pour afficher le site, votre navigateur charge des polices et des fonds de carte depuis des serveurs tiers, qui reçoivent alors votre adresse IP.
13Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment à l'ouverture de nouveaux services ou de nouvelles villes. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'application.
Voir aussi nos Conditions d'utilisation.